近日，市委文明委在全市广泛开展“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动。活动期间，广大党员干部深入社区、农村等基层一线，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。
蓝田县
用脚步量民情
用真情问民需用行动解民忧
“您好，我是县行政审批局的工作人员，今天上门是想听听您对我县创建文明城市的意见和建议......”近日，蓝田县行政审批局党员干部深入隆基佳苑小区、鑫园小区开展“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动。
在小区，党员干部向居民发放小礼品和调查问卷，宣传创建全国文明城市、省级文明县城以及十四运、平安创建等内容，听取群众对就近入学、就业创业、医疗卫生、养老保障、住房出行、环境卫生等方面的所盼所愿，征求群众对政务中心办事效率、窗口工作人员服务态度、政务服务满意度等方面的意见建议。
三里镇新城社区是县行政审批局的“双报到”联系社区，为了更深入地了解社情民情，办好群众家门口的事，结合此次“大走访”活动，县行政审批局副局长岳苗、袁佳带领全体干部走进新城社区，实地查看便民服务室标准化建设进度，详细了解社区居民办事情况，认真倾听社区居民的所需所求，并与社区主任贠静就便民服务工作的问题、难点进行座谈交流。
座谈中，贠静表示新城社区居住老人较多，医院较远，希望能为居民举办义诊活动，解决群众看病难问题。得知这一情况，县行政审批局立即与县卫健局沟通联系，确定组织开展社区义诊活动，目前正在积极沟通协调义诊活动具体时间。
市民热线是倾听民声的大平台。为了充分掌握民意，蓝田县行政审批局以市民热线为突破口，对所走访辖区的诉求工单进行全面梳理，并结合“大走访”活动，做好跟踪督办。
在市民热线平台上，有群众反映隆基佳苑小区对面的烧烤店顾客大声喧哗，门头LED灯光刺眼，严重影响小区居民夜间休息。县行政审批局领导班子高度重视，通过走访核实发现这一问题确实存在，且群众反映较为集中、突出，立即与县城管执法局取得联系，积极协调解决。县城管执法局工作人员按照相关规定，现场劝导店内顾客就餐时不可大声喧哗，并要求烧烤店每晚10时必须关闭LED灯，不得影响群众休息，同时发现烤肉店未安装油烟净化设施，责令烤肉店立即规范安装，确保群众有一个安静舒适的居住环境。
在近日的“大走访”中，县行政审批局又对这一噪声扰民问题进行了回访，“现在到了晚上，小区安静多了，我们也能睡个好觉了，我支持创文工作，对你们的辛勤付出表示感谢”。听着这一句句温馨的话语，县行政审批局工作人员心里感到异常温暖。
经开区：
细微处入手
维护文明有序的城市秩序形象
“附近车位规划太少了，晚上下班回家晚了都没地停车，只能随意停在路边，附近有没有规划新的停车位呀？”在大走访过程中，经开区城市管理局走访的文景苑小区一位业主薛先生提出了这个问题。医院周边，人流车流量大，尤其到了晚上，停车位满足不了居民需要，成为附近居民急切希望解决的问题。本着“解民忧、纾民困、暖民心”的大走访“初心”，经开区城市管理局结合正在进行的背街小巷改造工作，医院附近企业单位建设“海绵车位”，目前，西北复合包装公司在厂区施划公共停车位75个，已对外开放经营，薛先生的爱车总算不用再“流浪”。
大走访活动开展以来，经开区城市管理局按照全区统一安排，组织全局党员干部深入一线，发放宣传手册、问卷调查表、《给市民群众的一封信》、问题反馈表等相关宣传资料，深入了解社情民意，带着感情、带着温度开展入户大走访，听民声、解民忧，宣传西安创文政策，目前，共走访20个小区，发放问卷调查等宣传素材余份，累计反馈问题个，并移交相关部门进行处理。
针对大走访中市民群众提出的垃圾分类、绿化养护、市容环境、共享单车治理等问题，经开区城市管理局第一时间进行协调解决。
8月份以来，日均出动各类环卫机械车辆余台，累计作业1.86万台次，冲洗道路、广场28万平方米。累计出动保洁人员0余人次，对处公共设施开展全面大擦洗，确保公共设施家具干净整洁如新。
累计开展占道经营集中整治行动33次，清理占道经营起，劝离流动摊贩起，清理违规横幅29条，收缴传单份。累计出动执法人员人次，出动执法车辆车次，暂扣共享单车辆，规范摆放辆，发送规范车辆摆放信息条，新增共享单车点位处。累计开展联合执法活动24次，出动执法人员人次，暂扣违规两轮、三轮“摩的”39辆，驱离“摩的”余辆，处置违停机动车辆，从细微处入手，切实维护良好的城市秩序与形象。
同时，在全区重要路段、十字路口、广场公园、交通场站等地设置创文雕塑、发光字等景观小品，助力全区营造浓厚创文氛围，引领城市新时尚。截至目前，已完成38处景观雕塑和14处发光字，完成50余个遵德守礼宣传牌，发放宣传海报余份，协调个LED显示屏轮番播放创文公益广告。此外，动员所有商户张贴“节俭养德、光盘行动”桌贴，摆放“公筷公勺、禁止吸烟、光盘行动”宣传牌；高铁北客站增添公益广告画面及标语余个，切实营造人人知晓、人人参与、齐抓共管的创文环境。
高新区
爱心蔬菜进社区创文宣传聚民心
为持续做好“迎十四运创文明城”宣传工作，近日，西安高新区行政审批服务局党支部联合科创社区党支部开展“爱心蔬菜进社区，传递温暖聚民心”志愿服务活动，这是在前期开展创文走访、调研和宣传活动的基础上，特组织41名党员干部、志愿者进一步出实招、重实效，通过“发放爱心蔬菜+创文宣传+听民声解民忧”的方式，不断巩固文明城市创建成果。
活动当天，运载爱心蔬菜的车辆共运载多斤紫甘蓝，来到泰祥花园、皇家花园、水晶城花园、秦锦苑等4个志愿者服务点为居民群众发放，并继续开展创文宣传走访活动。活动现场，还有小朋友积极加入志愿者队伍，老人们也自发唱起了《小白杨》等歌曲，现场气氛热烈高涨。对行动不便的孤寡老人，志愿者还入户为他们送菜。
通过此次“爱心蔬菜”进社区志愿服务活动，不仅让居民群众真正感受到党和政府的关怀，提高了对创文工作的知晓率；还进一步增强了党员干部的服务意识、责任意识和奉献意识，激励党员干部切实用行动去诠释“全心全意为人民服务”的内涵。
下一步，高新区行政审批服务局将积极主动为企业群众提供便捷服务，把群众操心的难事办好，把群众受益的好事办实，把群众期盼的实事办到位，切实提升群众满意度、幸福感和获得感。
文/图：通讯员杨皓杨悦欣杨庆收
编辑：西安报业全媒体编辑尚尔
审核：韩东辰何砾
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